よくある質問

要望書提出のよくある質問と回答となります。必ず要望書提出の操作マニュアルも合わせてご参照ください。

操作マニュアルはこちら PDF

1. 団体情報の入力
2. 要望書提出

1.団体情報の入力

団体情報の入力フォーム

Q1.情報を入力した後、どのようにすればよいですか。: A1.フォームの下のほうにある「確認」ボタンをクリックしてください。

入力内容の確認画面

Q2.「まだ登録完了していません。入力内容のご確認をお願いします。」と表示されます。: A2.「必須項目です。」等のエラーメッセージを参考に、「戻る」ボタンで前の画面に戻って内容を修正してください。
Q3.「電話番号を正しく入力してください」のエラーになります。: A3.全角数字ではなく半角数字で入力してください。かっこは不要です。
× ０４４－１２３４－５６７８　※全角数字になっている
×(044)12345678　※かっこが含まれている
×044-1234-5678　※ハイフンが含まれている
○04412345678
Q4.「メールアドレスの形式が正しくありません」のエラーになります。: A4.全角文字ではなく半角文字で入力してください。前後に空白等が含まれていないかもご確認ください。
×mail＠erca.go.jp ※＠が全角になっている
× mail@erca.go.jp ※mailの前に半角スペースが含まれている
○mail@erca.go.jp
Q5.「パスワードは記号以外の半角英数8文字以上で入力してください」のエラーになります。: A5.全角文字ではなく半角文字で入力してください。記号は使用できません
×ＡＢＣＤ１２３４　※全角文字になっている
×ABCD!#$%　※記号が含まれている
○ABCD1234
Q6.「メールアドレス（確認用）」「パスワード（確認用）」に何も表示されませんが問題ありませんか。: A6.問題ありません。そのまま入力を進めてください。

団体情報登録受付完了メール

Q7.団体情報登録受付完了メールが届きません。: A7.いくつかの原因が考えられます

１．送信処理が行われていない
「入力内容の確認画面」で「送信」ボタンを押して「団体情報登録受付完了」が表示されたことをご確認ください。

２．誤ったメールアドレスを入力した
スペルミス等がなかったかご確認のうえ再度団体情報の登録を行ってください。

３．登録受付完了メールが迷惑メールとして扱われた
ご利用のメールの設定により、機構からのメールが迷惑メールとして扱われることがあります。
（１）（存在する場合）迷惑メールフォルダをご確認ください
（２）（受信許可設定ができる場合）@erca.go.jpからのメールを許可して、再度団体情報の登録を行ってください。

解決しない場合、下記の問い合わせ先にご連絡ください。
Q8.メールに記載のリンクをクリックした際に警告メッセージが表示されます。: A8.メーラーの設定により警告が表示されることがあります。URLが https://www.erca.go.jp/ から始まることをご確認のうえ、URLをコピー＆ペーストしてください。
Q9.メールに記載のURLをクリックしても何も起こりません。: A9.メーラーの設定によりリンクのクリックを行えないことがあります。URLが https://www.erca.go.jp/ から始まることをご確認のうえ、URLをコピー＆ペーストしてください。

2.要望書提出

要望書提出フォームログイン

Q10.パスワードを忘れました。: A10.パスワードは地球環境基金でも管理しておりません。「団体情報の入力フォーム」から再度申し込みを行ってください。
Q11.「登録期限を超過しました。もう一度団体情報の登録から行ってください。」と表示されます。: A11.団体情報登録完了から72時間以内に登録する必要があります。「団体情報の入力フォーム」から再度申し込みを行ってください。
Q12.「※このIDはすでに登録済みです」が表示されます。: A12.要望書類登録完了後は、要望書の差し替えができません。万が一データ要望書の差し替えが必要になった場合は、地球環境基金へご相談ください。
Q13.「※ID、もしくはパスワードが間違っています。もう一度入力して下さい。」が表示されます。: A13.パスワード入力時に全角・半角が間違っていないかをご確認ください。
また余分なスペース等が入っていないことをご確認ください。
×ＡＢＣＤ１２３４　※全角文字になっている
○ABCD1234
ログインできない場合、「団体情報の入力フォーム」から再度申し込みを行ってください。

要望書提出フォーム（アップロード用）

Q14.次の画面に進めません。: A14.画面の中ほどにある「エラーチェック」ボタンを押下していただくと提出書類のチェックが行われます。そこで問題がなければ画面の下部に「確認」ボタンが出現し、次の画面に進むことができます。
Q15.「エラーチェック」ボタン押下時にエラーとなります。: A15.提出書類のファイル名やファイル形式にはルールがあります。マニュアルの「書類のファイル名・ファイル形式ルール」をご参照ください。
また、「当団体は設立3年未満である」のラジオボタンをチェックし忘れていないかご確認ください。
Q16.エラーチェック後に確認ボタンを押下しましたが次のページへ進めません。: A16.アップロードデータの容量が上限を超えている場合がございます。
アップロードデータの合計が50MBを超える場合は入力内容の確認画面へ進むことができません。
合計50MBを越える資料を提出する場合は、必ず備考欄に郵送物があることを記入の上、DVD-RやCD-R、USBフラッシュメモリーなどのメディアに収録するか、紙に印刷した状態で地球環境基金まで郵送ください。

要望書受付完了メール

Q17.メールが届きません。: A17.いくつかの原因が考えられます

１．送信処理が行われていない
「入力内容の確認」で「送信」ボタンを押して「要望書受付完了」が表示されたことをご確認ください。

２．要望書提出完了メールが迷惑メールとして扱われた
ご利用のメールの設定により、地球環境基金からのメールが迷惑メールとして扱われることがあります。（存在する場合）迷惑メールフォルダをご確認ください

解決しない場合、下記の問い合わせ先にご連絡ください。